
Développement des entreprises
Comment améliorer l'expérience client B2B
Il ne suffit plus d'avoir un produit ou un service de qualité pour que les clients soient satisfaits. Les acheteurs B2B d'aujourd'hui veulent une expérience fluide et attrayante dans chaque interaction avec une entreprise. Ils attendent de la personnalisation et de l'expertise digitale, à l'instar de ce qu'ils vivent en tant que consommateurs. Pour répondre à ces attentes, les entreprises B2B doivent donner la priorité à une expérience client positive. Cela implique de simplifier et de faciliter chaque étape du parcours client B2B, notamment à l’heure ...